一、前言

（一）中心简介

国家智能电网输配电设备质量监督检验中心（广东）（以下简称中心）是原广东省质量技术监督局获批筹建，2008年6月经原国家质量监督检验检疫总局和中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准成立，由原广东省产品质量监督检验中心负责组建的国家级输配电设备检测机构，是具有国际先进水平、国内领先的实验室，也是华南及东南亚地区第一个高、中、低压电器科研基地，可为华南及东南亚地区装备工业提供全球化的“一站式”检验和研发服务。2016年8月30日，原国家质检总局复函正式批准“国家中低压输配电设备质量监督检验中心”更名为“国家智能电网输配电设备质量监督检验中心（广东）”。后根据市场监督管理总局统一要求更改为“国家智能电网输配电设备质量检验检测中心（广东）”。

本中心拥有国内一流、国际先进的现代化实验室，具备一支专业技术水平高、检验经验丰富、业务能力强的技术团队。中心是国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织（IECEE）CB体系实验室，所颁发的CB测试报告被该体系47个国家和地区所承认。企业也可利用所颁发的CB测试报告直接转换成国际CB测试证书或获得其它国家认证机构的认证证书。国外著名认证机构DEKRA、ASTA等直接认可其出具的目击试验报告。

（二）关于本社会责任报告的说明

企业社会责任是当今世界企业发展的重要时代潮流，是经济全球化时代新的商业规则，是现代企业核心价值观和竞争力的重要体现。本报告参照中国国家认证认可监督管理委员会《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》（国认实[2014]61号）等文件。主要介绍了我中心在2021年1月至12月期间履行社会责任方面的情况，编制过程参考了本中心的母体单位广东产品质量监督检验研究院(简称：广东质检院)相应的社会责任实践。

二、社会责任管理体系和制度的建立情况

（一）社会责任制度的建立

社会责任管理体系由广东质检院办公室负责编制，经院领导审核批准后，明确各项工作负责人及工作效果评估方式，绩效评估采取定量和定性评估相结合的方式。经确认实施的行动纳入年度社会责任报告。质检中心管理层每年对社会责任报告进行审查，纳入管理评审过程。经管理层审查的社会责任报告提交工会和职工代表审议。审议确认在各方面措施的充分性及进一步措施的需求，从而制定质检中心下一步社会责任工作计划。通过这一机制，使社会责任纳入输配电设备质检中心经营战略并得以实施。我中心坚持质量能力与品牌建设同步提升，狠抓科研能力建设，促进创新发展，树立电力领域行业标杆，并在2021年积极完成了相关实验室能力及管理体系建设工作，并积极开拓国内市场和海外的业务，建立稳定广泛客户群体，逐步建立和完善了我中心的社会责任管理体系。

（二）社会责任管理体系运行情况

2021年，我中心根据国内、外疫情的发展，慎终如始，做好新冠肺炎防疫相关工作。

以中心主任为组长的新冠疫情防控工作领导小组加强对中心疫情防控的统筹部署和组织协调工作，一是将疫情防控的最新政策和知识宣传传达给员工们，同时为员工提供防控新冠疫情的中药，确保全体员工对疫情防控工作的高度重视。二是加强门岗粤康码、行程卡二维码的查验及外来人员的检查登记，做好进入公司人员的体温检测工作。三是结合东莞基地实际及时调整防疫措施，建立常态化秩序，让员工按规定执行，做到准备充足、行动有序、执行有力，努力保障生产防疫两不误。

（三）利益相关方的识别和参与

在履行社会责任过程中，利益相关方包括以下几方面：

1.对于政府相关管理部门，我中心积极参加相关会议和活动，明确政府相关部门所委托任务的要求并按时按质严格执行；

2.对于送检企业，提供客观、准确的检验结果数据，提供优质、增值的服务，以客户满意度达到98%以上为质量目标；

3.对于员工，严格遵守合同法，确保员工权益，组织员工参加各类培训学习，定期进行健康检查，认真聆听员工的意见；

4.对于投资方，我中心努力做到良好的技术能力建设和业务发展，能稳定可持续的提供投资回报，并每年向投资方做工作报告。

三、履行社会责任情况

（一）依法运营

我中心作为独立的第三方检验检测服务机构，深刻认识到遵守法律是组织生存最基本的要求。本中心要求中心本身和员工个人自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或不参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护检验检测市场秩序。

2021年，我中心党支部在集团党委、广东质检院党委的正确指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，紧紧围绕党史主题教育与推动部门业务发展紧密结合，突出学史明理、学史力行，结合当前市场和业务发展需求，组织了一系列党日活动。

（二）规范运营

我中心根据2018版质量管理手册，结合实验室自身情况开展日常工作，不定期对人员进行了相关的质量培训，使检测人员能及时掌握新的要求，有力的保障了质量管理体系的有效运作。并适时修订、完善检测过程活动的内部监督机制。中心每年开展一次覆盖全部业务的内部质量审核，以评价管理体系的适宜性和有效性，并优化管理流程以提高有效性和效率。

（三）科学诚信

我中心自觉遵守社会、商业和行业要求，真诚、公平、客观对待每一个客户和每一项工作，建立良好的诚信自律机制。通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

（四）创新发展

我中心始终围绕国家经济发展导向和社会热点需求，建立和完善技术研究和创新机制，积极提升检验检测能力水平，扩展检验检测领域，满足政府和社会发展对检验检测的需求，发挥检验检测对经济持续发展和社会进步的促进作用。

（五）提高服务水平

作为独立第三方的检验检测服务机构，广东质检院历来十分重视服务质量。我中心也强调在公正、规范、科学检验的基础上，进一步努力为社会提供优质的检验检测服务，满足客户和消费者需求，保护消费者权益，妥善处理客户和消费者提出的投诉和建议，取得广大客户的信赖与认同。

为了提高业务水平，不断提升服务质量，我中心坚持不定期培训，培养输配电设备中心能检、能讲、能写综合性人才。组织大家学习上级文件精神和学习院的程序文件、工作文件和有关法律法规、标准等，对各部分目标实现情况进行检查，对发现的问题进行公示、讨论，以满足客户为中心，使客户满意度常年保持在较高水平。

另外，为了更好的满足客户和消费者的需求，广东质检院开通了网上客服中心，客户可以在线咨询、网上提交检验申请等，以最快捷的手段为客户解答有关检验检测的问题。

（六）保障安全

为保障安全，我中心积极开展各种安全防护措施，认真落实安全责任，构建和谐良好的内部环境，促进各项工作顺利开展。2021年我中心补充了一批绝缘鞋及安全帽等防护措施，以保证检验人员的检测安全。中心还每月检查消防设施，保障安全的试验环境。同时加强员工的安全意识。通过组织专题安全知识讲座和培训、观看教育宣传片以及现场演示等方式，普及消防安全知识，强化安全责任意识，全面提升职工面对突发事件的应变能力和处理能力。

（七）员工权益

我中心严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》、《广东省工资支付条例》、《职工带薪年休假实施办法》，与正式员工签订了劳动合同，按时交纳五险一金。健全收入分配制度，重视人才和培养人才，提供业务发展机会，增强员工从事检验检测事业的荣誉感和责任感。

我中心工会组织对员工权益保障工作依法进行监督。工会定期主办瑜伽培训班，并设有健身房，通过形式多样的活动鼓励员工锻炼身体，保持健康的体魄。

我中心依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，健全收入分配制度，重视人才和培养人才，加强职业教育培训，提供业务发展机会增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。

（八）参与社会公益

我中心在疫情期间组织党员干部积极参加当地全员核酸检测和新冠疫苗接种志愿者；组织开展了以“缅怀先烈铭历史，砥砺初心再出发”为主题的祭英烈活动；组织党员参观“周恩来总理珍品展”、“百年恰是风华正茂档案文献展”、“广东省庆祝中国共产党成立100周年美术作品展”、“百年奋斗、圆梦小康-广东乡村脱贫奔康成果展”等展览；组织拍摄了以“百年华诞、心声献给党”为主题的视频MV。

（九）报告责任

国家产品质检中心起着行业主导、技术引领的作用，有责任定时向相关行政部门报告行业动态。在检验检测过程中发现存在重大质量风险，应当及时向相关行政部门报告。

通过国家、省政府监督抽查，收集到行业动态资料和最新信息，准确把握了企业产品质量状况，每个季度编写输配电设备产品质量状况分析报告，每年编写年度质量分析报告，为各级政府正确决策和质量监督提供了科学依据。

（十）环保责任

我中心严格做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理，避免检验检测活动中的污染排放。并倡导绿色办公，接待从简，避免浪费，工作中节约用水、电、纸，通过少开空调，温度设定适宜，人走灯灭，纸张双面使用，使用电子文件，文具限量使用等措施，从点滴自身做起，倡导实施绿色环保、节能减排。

四、结束语

本报告总结公开了本中心一年来在企业社会责任方面所做出的努力和取得的绩效。今后，我们会进一步总结经验，更加坚定的将社会责任的履行落实到工作的方方面面，将企业的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来，成为一个有着强烈社会责任感的质检中心。

广东质检院国家智能电网输配电设备质检中心社会责任报告自发布之日起，如有任何建议和意见，可以通过以下方式联系：

网址：www.gqi.org.cn

E-mail：gqi@gqi.org.cn

电话：0769-86106728

传真：0769-81867887

国家智能电网输配电设备质量检验检测中心（广东）

2022年1月12日